Politique de confidentialité

1. Quels renseignements personnels recueillons-nous?

Selon votre interaction avec nous, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• Votre prénom et votre nom;
• Votre adresse courriel;
• Votre numéro de téléphone;
• Votre adresse ou votre ville, lorsque cela est nécessaire pour offrir nos services;
• Les renseignements contenus dans un formulaire, une demande de soumission, un message ou une prise de rendez-vous;
• Certains renseignements techniques liés à votre visite du site, comme l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur, les pages consultées et la date ou l’heure de la visite.

Nous nous limitons aux renseignements raisonnablement nécessaires selon le contexte.

2. Pourquoi utilisons-nous vos renseignements personnels?

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour :

• Répondre à vos demandes d’information;
• Communiquer avec vous au sujet de nos services;
• Préparer une soumission, une proposition, une réservation ou un suivi client;
• Fournir, administrer et améliorer nos services;
• Assurer le bon fonctionnement, la sécurité et la performance du site Web;
• Respecter nos obligations légales, réglementaires, contractuelles ou administratives;
• Documenter nos échanges et conserver un dossier lorsque cela est nécessaire à nos activités.

3. Comment obtenons-nous votre consentement?

Lorsque vous nous fournissez volontairement des renseignements personnels, par exemple en remplissant un formulaire, en nous écrivant ou en demandant une soumission, nous considérons que vous consentez à ce que nous utilisions ces renseignements pour répondre à votre demande et gérer la relation avec vous.

Lorsque requis, nous demanderons un consentement additionnel avant d’utiliser vos renseignements à d’autres fins. Vous pouvez retirer votre consentement, sous réserve de nos obligations légales et contractuelles.

4. Communiquons-nous vos renseignements à des tiers?

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons toutefois les communiquer à des fournisseurs ou partenaires qui nous aident à exploiter notre site ou à offrir nos services, par exemple des outils d’hébergement, de formulaires, d’agenda, de CRM, d’envoi de courriels, de paiement ou d’analyse.

Dans ces cas, nous cherchons à limiter la communication au nécessaire et à travailler avec des fournisseurs qui offrent des garanties raisonnables de confidentialité et de sécurité.

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements si la loi l’exige, si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits ou pour prévenir, détecter ou enquêter sur une situation contraire à la loi ou à la sécurité.

5. Témoins de connexion, outils analytiques et technologies similaires

Notre site peut utiliser des témoins de connexion, pixels, balises ou technologies similaires pour améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’utilisation du site, comprendre la performance des pages et soutenir certaines fonctions de marketing ou de suivi.

Selon la configuration du site, ces technologies peuvent recueillir des renseignements techniques comme l’adresse IP, le navigateur, la durée de visite, les pages consultées et certaines actions effectuées sur le site.

Vous pouvez généralement gérer ou bloquer les témoins dans les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctions du site pourraient toutefois être affectées.

6. Pendant combien de temps conservons-nous vos renseignements?

Nous conservons vos renseignements personnels seulement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve de toute obligation légale, comptable, fiscale, contractuelle ou administrative applicable.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, nous prenons des mesures raisonnables pour les détruire, les supprimer ou les anonymiser, selon le contexte.

7. Comment protégeons-nous vos renseignements?

Nous mettons en place des mesures de protection raisonnables, adaptées à la sensibilité des renseignements, afin de réduire les risques d’accès non autorisé, de perte, d’utilisation abusive, de divulgation ou de modification.

Ces mesures peuvent inclure des protections techniques, administratives et organisationnelles, comme la limitation des accès, l’utilisation de plateformes sécurisées, la gestion des mots de passe et certaines pratiques de sauvegarde ou de surveillance.

Aucun système n’offre une sécurité absolue. Nous vous invitons donc à éviter de transmettre des renseignements sensibles inutiles par des moyens non sécurisés.

8. Vos droits

Selon les lois applicables, vous pouvez notamment demander :

• L’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• La rectification de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
• Le retrait de votre consentement dans certains cas;
• La cessation d’une utilisation ou d’une communication non autorisée, lorsque la loi le permet;
• Des précisions sur la façon dont vos renseignements sont traités.

Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées ci-dessous.

9. Renseignements concernant les mineurs

Si nos services concernent des enfants ou des adolescents, nous nous attendons à ce qu’un parent, un tuteur ou une personne autorisée fournisse les renseignements nécessaires ou participe au processus lorsque cela est approprié.

Si vous croyez qu’un mineur nous a transmis des renseignements personnels de manière inappropriée, veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions examiner la situation.

11. Modifications à cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter l’évolution de nos pratiques, de nos services, de nos outils technologiques ou de nos obligations légales.

La version la plus récente sera publiée sur cette page, avec la date de mise à jour indiquée au haut de la politique.